Корпоративні послуги — White Label

Клієнтська
підтримка

Допомагаємо вашому бізнесу комунікувати з клієнтами: обробляємо заявки на купівлю товарів, збираємо відгуки та проводимо інші онлайн-консультації.

Контакт-центр

Створюємо аутсорсинговий відділ кол-центру для вашого бізнесу під ключ: платформа, програмне забезпечення, IVR, скрипти для операторів та інші функції для консультування клієнтів за телефоном у будь-який час.

Підтримка
онлайн-чатів

Комунікуємо з клієнтами в онлайн-чаті на вашому сайті, платформі, додатку чи в чат-боті або ж розроблюємо з нашим відділом ІТ.

Онлайн-
супровід івентів

Супроводжуємо ваш івент в онлайні: запрошуємо гостей, нагадуємо про подію, координуємо на локації, вирішуємо всі супутні питання та консультуємо під час заходів.

Дякуємо!

Ви вже на один крок ближче до класного сервісу! З вами звʼяжеться наш менеджер протягом 1-го робочого дня.

Ой! Під час надсилання форми сталася помилка.

Індивідуальний підхід

Створюємо сервіс, який цілком задовольнить ваші запити, адже робимо це персоналізовано і враховуємо всі деталі та побажання під час брифу.

Зручний контроль

Пропонуємо постійний зв’язок із проджект-менеджером проєкту у зручному каналі комунікації, відкритий доступ до управління будь-якою частиною продукту.

Підбір асистентів

Підшуковуємо команду професійних асистентів, які будуть працювати тільки з вашим проєктом.

Відділ продуктів

Проводимо аналіз результатів та якості проєкту, вибудовуємо стратегію покращення результатів, займаємося розробкою програм лояльності, пошуком партнерів та підготовкою оферів.

IT-підтримка

Закриваємо повністю технічну частину розробки та підтримки. Наш відділ IT розробляє індивідуальні CRM-системи та омніканальні системи підтримки, надає технічну допомогу.

Конфіденційність

Надійно зберігаємо дані користувачів. У нас є сертифікати SSL та PCI DSS для захисту особистої інформації в інтернеті та безпеки даних індустрії платіжних карток. Ми зберігаємо дані за правилами GDPR та використовуємо положення ISO 27001 під час розробки та налаштування інфраструктури.

Гнучкий графік

Працюємо 24/7, тому ми можемо підібрати зручний графік роботи, щоб підлаштуватися спеціально під вас та ваш бізнес.

Без кордонів

А ще наш infocus.assist доступний у всьому світі (окрім росії, білорусі, ірану, північної кореї), тому зможемо працювати у будь-якій країні та спілкуватись будь-якою мовою за вашим запитом.

Спершу — знайомство!
Заповніть коротку форму, щоб з вами зв’язався наш communication менеджер.
P.S. Чекати зовсім не довго, зазвичай ми відповідаємо протягом 1-го робочого дня.

1

2

Обговорюємо деталі та разом формуємо і затверджуємо індивідуальну концепцію сервісу — 1-5 днів.

Готуємо та презентуємо для вас пропозицію з механіками та інструментами, як це буде працювати, кількістю менеджерів, проговорюємо дедлайни та бюджет.

3

Обговорюємо формат та створюємо канал комунікації з асистами під ваш проєкт — 21-90 днів.*
*Дедлайн залежить від обраного формату каналу.

4

Створюємо окрему команду асистентів для вашого проєкту.

Знайомимо асистів із проєктом, навчаємо та тренуємо. Розробляємо скрипти.

5

6

Тестуємо перед фінальним запуском.

7

Працюємо!

Наш сервіс замінить цілий відділ сапорту, а значить ви збережете частину бюджету. А ще ми будемо відповідальні за управління та навчання команди, тож і це ми беремо на себе, а ви зможете видихнути!

Зібрали для вас приклади реалізованих проєктів. Можливо, наступний буде ваш!